الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة على أكثر الأسئلة التي تصلنا عن العود ودهن العود والبخور والمسك، والطلب والشحن والاسترجاع.
عن السفير للعود ومنتجاتنا
ما هو متجر السفير للعود؟
السفير للعود متجر سعودي متخصص في العود الطبيعي للتبخير، ودهن العود، والبخور والمعمول، والمسك.
هل منتجات السفير للعود أصلية وطبيعية؟
نعم، جميع منتجاتنا طبيعية 100%. نختار أفخم أنواع العود بأنفسنا من مصادرها مباشرة، ولا نعتمد على المستوردين.
من أين تأتي أنواع العود لديكم؟
تشمل تشكيلتنا عود التايقر الفيتنامي، والعود المروكي الإندونيسي، وعود كلمتان من بورنيو، وعود البنتلي والعود الأزرق، بالإضافة إلى دهن العود الهندي والكمبودي.
هل تختلف رائحة العود من قطعة لأخرى؟
قد توجد فروقات بسيطة بين قطع العود بسبب طبيعة المنتج، وهذا أمر طبيعي في العود الطبيعي.
ما الفرق بين العود والمعمول ودهن العود؟
العود قطع خشب طبيعية تُبخَّر على الفحم أو المبخرة. المعمول بخور مُعدّ يعطي عبقًا فوّاحًا للمجلس. أما دهن العود فزيت عطري يوضع على الجسم والملابس.
كم يدوم المسك ودهن العود؟
يدوم ثبات المسك ودهن العود من السفير حتى 24 ساعة على الجسم والملابس.
كم تساوي التولة والأوقية؟
التولة 12 جرام، ونص التولة 6 جرام، وربع التولة 3 جرام، وتُستخدم للمسك ودهن العود. أما في عود التبخير فالأوقية 30 جرام والثمن 125 جرام.
كيف أستخدم العود؟
ضع كسرة من العود على الفحم المشتعل أو المبخرة الكهربائية على حرارة متوسطة، ليفوح العبق في المجلس وتعلق الرائحة في الملابس.
هل يمكنني تجربة العود قبل القرار؟
نعم، العود لدينا يشمل ضمان تجربة كسرة قبل قرارك.
الهدايا
هل يناسب بوكس السفير كهدية؟
نعم، بوكس السفير يجمع أوقية عود كسر ومعمول السفير ومسك كلمتان في تغليف فاخر جاهز للإهداء.
الطلب والشحن
كيف أطلب من المتجر؟
اختر المنتج وأضفه إلى السلة، ثم أتمم الطلب بإدخال بياناتك واختيار طريقة الدفع والشحن المتاحة.
متى يتم تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة عمل من تأكيده.
هل يوجد توصيل داخل السعودية؟
نعم، نوفر خيارات توصيل حسب المدن وشركات الشحن المتاحة في المتجر.
هل يوجد توصيل مجاني؟
قد يتم تفعيل التوصيل المجاني داخل مدن معينة أو ضمن عروض محددة، وسيظهر ذلك قبل إتمام الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
هل يمكن استرجاع المنتج؟
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة الاسترجاع إذا كان المنتج غير مستخدم وداخل تغليفه الأصلي، أو في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف واضح عند الاستلام.
ماذا لو لم تناسبني الرائحة؟
يمكنك طلب الاسترجاع، ويتحمل العميل في هذه الحالة تكلفة شحن الإرجاع الفعلية.
متى يصلني المبلغ المسترد؟
يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد وصول المرتجع إلينا.
التواصل
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم: +966 56 036 2942